Pierwszy rok hostingu kosztował Cię np. 60 zł. Przychodzi faktura za odnowienie i nagle jest to 180 zł za ten sam pakiet. Nic się nie zmieniło poza jednym - skończyła się promocja "na start", a Ty zostałeś przy dostawcy, bo zmiana wydaje się kłopotliwa. To zjawisko ma nawet swoją nazwę: "renewal shock".

Dlaczego tak się dzieje

To nie jest przypadek ani błąd w cenniku - to świadomy model biznesowy. Niska cena na start przyciąga klientów i wygląda dobrze w reklamie ("hosting za 9,99 zł/mies!"). Prawdziwa, rynkowa cena usługi ujawnia się dopiero przy odnowieniu, kiedy przenoszenie strony do innego dostawcy wymaga czasu i pracy - więc spora część klientów po prostu płaci więcej, żeby uniknąć zachodu.

Jak to rozpoznać, zanim podpiszesz umowę

• Szukaj słowa "promocja" albo "cena na pierwszy okres" w regulaminie lub cenniku - to sygnał, że gdzieś obok jest inna, wyższa cena "standardowa".
• Zapytaj wprost dostawcę, ile będzie kosztować odnowienie po zakończeniu okresu promocyjnego - uczciwy dostawca odpowie od razu, bez owijania w bawełnę.
• Sprawdź długość okresu promocyjnego - czasem to 12 miesięcy, czasem tylko pierwsze 3. Im krótszy okres promocji, tym szybciej poczujesz różnicę.
• Policz cenę za cały okres umowy, nie za pierwszy miesiąc - jeśli płacisz z góry za 24 albo 36 miesięcy, promocyjna cena "na start" może dotyczyć całego tego okresu, co jest uczciwsze niż promocja tylko na pierwsze kilka miesięcy.

Co zrobić, jeśli już złapałeś "renewal shock"

Masz zasadniczo trzy opcje: zapłacić wyższą cenę i zostać, zadzwonić i zapytać o rabat przy odnowieniu (to często działa - dostawcy wolą zatrzymać klienta niż go stracić), albo przenieść stronę gdzie indziej. Migracja prostej strony firmowej to zwykle kwestia godzin, nie tygodni - warto to sobie uświadomić, zanim ze strachu przed "zachodem" zapłacisz kolejny rok w zawyżonej cenie.

Dobra praktyka na przyszłość: zapisz sobie w kalendarzu datę odnowienia hostingu z miesięcznym wyprzedzeniem i wtedy sprawdź cenę rynkową u konkurencji. To 10 minut raz w roku, które mogą Ci zaoszczędzić realne pieniądze.

← Wróć do poradnika